ATENDIMENTO

P: Até que horas posso levar/buscar o meu cão/gato
R: A hora de check in e check out é feito das 10h às 13h e das 15h às 18h.

P: Podem dar banho ao meu cão na saída?
R: Sim. Pode o banho para a saída e o valor do mesmo é 15,00€.

P: O boletim de vacinas fica no centro?
R: Sim. Durante a estadia os boletins ficam no centro à nossa guarda.

CÃES

P: O valor da estadia inclui a alimentação?
R: Sim, a alimentação está incluída. Todos os nossos hóspedes são alimentados com Royal Canin. Se o seu animal de estimação comer uma alimentação específica deverá trazê-la.

P: Caso traga a alimentação o valor da estadia é diferente?
R: O valor da estadia é igual mesmo que traga alimentação específica.

P: Os passeios diários são à trela?
R: Os passeios são num dos 5 parques de passeio que estão localizados junto às boxes.

P: Os cães fazem socialização quando vão ao parque de passeio?
R: A ida aos parques é sempre individual. Nunca são misturados cães que não sejam do mesmo dono.

P: Quantas vezes os cães vão ao parque por dia e qual a duração do passeio?
R: Os cães vão duas vezes por dia ao parque. O tempo de passeio depende da lotação do hotel mas nunca é inferior a 20 minutos.

P: Caso o meu cão esteja a fazer medicação asseguram a mesma?
R: Sim. A administração de medicação ou tratamento tem um custo de 1€/tratamento.

P: Quais as vacinas obrigatórias para o meu cão poder entrar no hotel?
R: As vacinas obrigatórias são a da raiva e a da tosse de canil.

P: Posso levar os brinquedos e cama do meu cão?
R: Sim. Pode trazer os brinquedos, a cama, e qualquer outro objeto que o ajude a não sentir saudades de casa.

GATOS

P: Caso o meu gato esteja a fazer medicação asseguram a mesma?
R: Sim. A administração de medicação ou tratamento tem um custo de 1€/tratamento.

P: Os gatos estão sempre fechados?
R: As boxes são individuais e têm um espaço exterior, devidamente vedado, onde podem ir ao exterior

TREINOS

P: Os treinos têm hora e dia certo?
R: Salvo eventos específicos, todos os treinos são marcados mediante a disponibilidade do cliente e do treinador.

P: O meu cão é agressivo. Existe algum tipo de treino que posso resolver a situação?
R: Sim. Existe o treino de resolução comportamental.

P: O meu cão não se dá com outros cães, existe alguma solução para essa situação?
R: Sim. Podemos optar pelo treino de resolução comportamental ou socialização

P: A partir de que idade o meu cão pode ser treinado?
R: Os cães devem ser treinados a partir dos 3 meses, desde que tenha o protocolo vacinal em dia, iniciando o curso de ensino inicial (-6 meses).

P: Depois dos 6 meses que curso aconselham?
R: Depois dos 6 meses é aconselhado o treino de obediência básica.